Communications personnalisées percutantes

Quel est cet outil?

  • Des modes de communication dynamiques et rafraîchissants inspirés d'expériences immédiates et d'images de la vie perçues, vues et entendues comme étant réelles.
  • Des modes de communication conçus sur mesure pour toucher la personne visée par le message.

Pourquoi l'utiliseriez-vous?

Les gens ont davantage tendance à se souvenir et à agir lorsque certains renseignements leur sont livrés de façon percutante et personnalisée.

Quand l'utiliseriez-vous?

  • Dans tous les cas possibles.

Comment l'utiliseriez-vous?

 
 
1. Identifier les principaux motivateurs et obstacles associés à l'activité recherchée.

Exemples

Pendant les visites ÉnerGuide pour les maisons de Green$aver on a utilisé un test d'infiltrométrie, car les fuites d'air étaient considérées comme étant à l'origine des plus grosses pertes d'énergie, et la réduction de ces fuites s'avérait le moyen le plus efficace et évident d'améliorer le confort et de réduire la facture d'énergie.

Get in the Loop a eu recours à un sondage téléphonique pour établir pourquoi les gens n'achetaient pas plus de produits à contenu recyclé.

Lorsque les participants ont confié aux conseillers à domicile du Environment Network qu'ils doutaient de l'efficacité des produits de nettoyage écologiques dont le réseau faisait la promotion, les conseillers leur ont répondu directement. De plus, ces commentaires ont permis d'identifier les personnes les plus aptes à se préoccuper des questions de propreté et d'hygiène.

Greenest City a découvert que les problèmes de sécurité des enfants représentaient un obstacle majeur à ce que les enfants marchent ou pédalent à l'école, à cause d'une augmentation du nombre d'accidents mortels et de blessures de même que des risques d'intimidation, de harcèlement et d'enlèvement.

Conseil: Voir aussi l'Outil Soutenir la motivation au fil du temps et l'Outil Surmonter des obstacles spécifiques.

Conseil: Il est plus facile de poser les questions et de trouver les indices qui vous aideront à définir les obstacles et les motivateurs les plus importants pour la personne lors de contacts personnels. Assurez-vous de montrer à vos intervenants comment procéder ainsi.

Votre Programme

Veuillez consulter les directives par étapes servant à définir les obstacles et les motivateurs à la section Comment bien s'informer .

Faire une liste.

Motivateurs :

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Obstacles :

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2. Faire appel à ces motivateurs et expliquer comment surmonter ces obstacles de façon à évoquer des images claires et réelles.

Exemples

Le projet multi-universitaire de co-voiturage a utilisé des slogans tels que « Pourquoi vous rendre fous, vous pouvez utiliser le co-voiturage », « Si vous ne pouvez supporter la chaleur, joignez-vous au co-voiturage » et « Co-voiturage et économies! » faisant référence aux raisons clés pour utiliser le co-voiturage : la frustration de la congestion et ne pas être capable de trouver un stationnement, les changements climatiques et le désir des gens d'économiser de l'argent.

Les écoles off ramp avaient entrepris des activités permanentes (telles que la Journée de la bicyclette sous la pluie et le défilé de mode sur les vêtements de bicyclette, pour expliquer clairement des façons de faire face à la pluie et aux autres obstacles à la participation.

Une initiative américaine qui a utilisé la télévision afin de modeler des alternatives d'efficacité énergétique a sélectionné des acteurs du même âge que la moyenne des auditeurs, et des scènes montrant la réalité économique et la vie quotidienne semblables à celles des auditeurs.

Flash d'information sur les ressources disponibles pour le Canada :
Pendant les visites ÉnerGuide pour les maisons, les messages sur l'économie d'énergie sont adaptés aux résidants, selon leur situation personnelle et les résultats de l'évaluation de l'efficacité énergétique de leur maison. Le Programme a recours à un test d'infiltrométrie afin d'aider les habitants à « sentir » l'air extérieur s'infiltrer par les interstices et de calculer l'ampleur de toutes les fuites ensemble. On remet pour chaque maison un rapport où sont calculées les économies probables que les améliorations proposées permettront de réaliser.

Conseil: Utiliser les images qui évoquent le plus de choses pour les gens à qui vous vous adressez.

Conseil: Faire appel au plus de sens possibles, puisque certaines personnes sont davantage auditives, visuelles ou kinesthésiques.

Conseil: Si vous parlez d'une chose intangible, la rendre plus tangible. Si la personne n'a beaucoup d'expérience dans ce domaine, établir des liens avec des choses qu'elle connaît mieux.

Conseil:Conseil: Faire des comparaisons à l'aide de points de repère bien connus.

Conseil: Cliquez sur une image pour l'agrandir. Cliquez votre bouton Back pour retourner à cette page.

guelph 2000

Couverture pour la brochure du programme Arbres d'ombre de Guelph.

Votre Programme

Tenant compte des motivateurs et des obstacles énumérés à l'étape 1, quels éléments parmi les suivants pourraient vous être utiles?

Établir des liens avec des activités auxquelles les personnes s'adonnent déjá:
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Décrire l'effet global d'une combinaison de plusieurs petits facteurs cumulés:
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Utiliser des graphiques à barres pour illustrer les statistiques et autres chiffres, et donner vie aux illustrations à l'aide d'icônes percutants:
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Trouver des communications personnalisées percutantes qui pourraient s'avérer utiles dans le cadre de votre programme:
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