PROGRAMME DE TÉLÉTRAVAIL POUR LES EMPLOYÉS D'AT&T

Le programme de télétravail pour les employés d'AT&T fournit, à l'échelle de l'entreprise, information et assistance aux membres du personnel et de la direction qui souhaiteraient télétravailler à temps partiel ou à temps plein. Depuis 1992, AT&T a non seulement réussi à élaborer une politique normative et un programme de télétravail à l'intention de ses employés, mais aussi un portail Internet qui sert de modèle et de guide pour d'autres entreprises intéressées au télétravail. AT&T croit que son programme de télétravail peut être mis en application par à peu près n'importe quelle entreprise.

Historique

Nota : Pour minimiser les coûts de maintenance du site, toutes les études de cas sont écrites au passé, même si elles sont en cours, comme dans le cas de ce programme.

Créé en 1992, le programme de télétravail pour les employés d'AT&T a suivi de très près la mise en application du Clean Air Act aux États-Unis. Bien qu'AT&T ait effectué quelques projets pilotes de télétravail au cours des années 1980, c'est vraiment l'entrée en vigueur du Clean Air Act qui a contribué à sanctionner la notion du télétravail.

Le télétravail est un mot passe-partout qui englobe un large éventail d'aménagements possibles d'emplacements de travail comprenant le télétravail, des bureaux virtuels/mobiles, des bureaux à la carte, des bureaux satellites et des centres de télétravail.

La culture d'entreprise d'AT&T collait bien à la notion de télétravail. En tant que compagnie de téléphone, plusieurs de ses employés étaient habitués à travailler au téléphone bien avant 1992, et l'arrivée des ordinateurs personnels a d'autant plus facilité leur travail avec des collègues d'autres endroits, proches ou éloignés. Grâce aux efforts d'un chef de file de son Service de relations publiques, AT&T a mis sur pied une équipe interfonctionnelle qui a élaboré et mis en application les politiques normatives et le programme de télétravail.

Établir les objectifs

Augmenter, d'année en année, le nombre total d'employés et de membres de la direction d'AT&T qui télétravailleront.

Se conformer au Clean Air Act des États-Unis (entré en vigueur en 1992).

On espérait également que le programme de télétravail :

• aiderait les employés à harmoniser leur vie familiale et professionnelle;
   
• fournirait des solutions à faible risque pour les employeurs et appréciées des employés.